Управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу (по Друкеру).
Подходы к управлению:
- подход с позиций выделения различных школ в управлении включает школу научного управления (Ф. Тейлор), школы административного управления (А. Файоль), человеческих отношений (Э. Мэйо и М. П. Фоллетт) и наук о поведении (Арджирис, Лайкерт, МакГрегор, Герцберг), количественный подход (экономико-математические методы);
- процессный подход — рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций;
- системный подход — руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, ориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды;
- ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.
Альтернативные варианты организационных структур:
- бюрократическая организационная структура;
- департаментализация: функциональная (элементы организации имеют четко определенную задачу и обязанности), дивизиональная оргструктура (продуктовая, ориентированная на потребителя, региональная, международная);
- адаптивные оргструктуры (проектная организация — временная структура, матричная организация).
При департаментализации важное значение имеет разделение труда по горизонтали (какие задачи должно решать каждое подразделение) и по вертикали (где какие решения принимаются).