ERP – планирование потребностей предприятия

ERP-системы – это компьютерные системы, обрабатывающие деловые операции организации с целью организации комплексного планирования, осуществления основной деятельности и обслуживания клиентов в режиме реального времени. О’Лири в работе «ERP-системы.

Современное планирование и управление ресурсами предприятия» выделяет следующие отличительные черты ERP-систем:

• это готовое программное обеспечение, разработанное для среды клиент-сервер;
• эти системы интегрируют большинство бизнес-процессов организации;
• они обрабатывают большую часть деловых операций организации;
• эти системы используют единую базу данных предприятия, исключая дублирование данных;
• они обеспечивают доступ к данным в режиме реального времени. Ведущими производителями ERP-систем в мире являются компании Oracle (система Oracle E-Business Suite и др.), SAP (система SAP R/3 и другие), Microsoft (системы Microsoft Business Solution–Navision и Microsoft Business Solution–Axapta). Крупнейшие российские разработчики – компании 1С (система 1С: Предприятие) и Информконтакт (система «Альфа»).

Набор компонентов и функциональные возможности системы «Альфа» (www.alfasystem.ru) достаточно типичны для ERP-систем. Выделяются пять основных функциональных подсистем:

1. Управление логистикой
Пожалуй, главная подсистема, реализующая ряд взаимосвязанных функций: управление снабжением, складом, сбытом и распределением, розничной торговлей. При управлении снабжением автоматизируются регистрация заявок на материалы (пример заявки на товарно-материальные ценности приведен на рис. 3.11), выбор поставщиков (инструменты модуля позволяют регистрировать предложения, проводить тендеры и сравнивать поставщиков с учетом истории предыдущих взаимоотношений), регистрация накладных, таможенное декларирование, формирование счетов-фактур, контроль качества поступивших материалов.

Модуль «Управление складской логистикой» позволяет создать модель складского хозяйства предприятия с указанием всех имеющихся зданий, складского оборудования и участков хранения. Автоматизируются учет перемещения товарно-материальных ценностей, процессы инвентаризации, составление отчетов об остатках (фрагмент такого отчета приведен на рис. 3.12), ведение партионного учета, расчет себестоимости поступивших или отгружаемых товарно-материальных ценностей, учет перемещения тары и занятости мест хранения.

В модуле «Управление сбытом и распределением» особый интерес представляют инструменты управления ценообразованием. На основе данных производственных подразделений и бухгалтерии происходит формирование прайс-листов с возможностью гибкого регулирования цены – назначения скидки конкретным клиентам или группам клиентов, на определенные товары и номенклатурные группы, временных скидок и т.п.

При этом вся история ценообразования хранится в системе и в любой момент может быть восстановлена. Особенно полезна эта информация при изучении истории взаимоотношений с клиентами. CRM-модули (модули Customer Relationship Management, управления отношениями с клиентами) обычно в той или иной форме включаются в ERP-системы.

Помимо ценообразования в этом модуле автоматизирована работа с заявками клиентов, планирование сбыта и отгрузки, резервирование товаров (пример окна резервирования представлен на рис. 3.13), отпуск продукции, контроль погрузки, расчет стоимости перевозки и прочих накладных расходов (например, при использовании железнодорожного транспорта рассчитывается плата за аренду вагонов, страховой сбор, сбор за срочность перевозки), выставление счетов и счетов-фактур, подготавливаются товаросопроводительные документы, ведется таможенное декларирование. Этот модуль позволяет анализировать процессы сбыта во взаимосвязи с финансовой и бухгалтерской отчетностью предприятия.

Модуль «Управление розничной торговлей» включает в себя инструменты ценообразования и инструменты формирования торговых документов и отчетности. Например, могут быть созданы такие отчеты, как отчет по товарным остаткам и розничным ценам, отчет о текущих остатках, отчет о движении денежных средств, журнал кассира-операциониста, товарный отчет и др.

2. Управление производством
Выделяются два типа производственных процессов – дискретный и поточный. Эти типы различаются, главным образом, горизонтом планирования. Если в дискретном производстве планируется производство каждой партии готовой продукции и производственные операции должны быть тесно связаны с операцией приема заявок на изготовление, то в поточном производстве планируется изготовление значительного количества продукции, возможно, даже бесконечно большого количества.

Когда компания определит, что спрос на данную продукцию насыщается, производство может быть ограничено или вообще остановлено. В области дискретного производства процесс планирования напоминает систему MRP – точно так же составляются спецификации продукции (рис. 3.14), планируются процессы изготовления партий товара и вспомогательные операции.

3. Управление финансами и контроллинг
В состав этой подсистемы входят модули Alfa-Contract (управление договорной деятельностью), Alfa-Payment (управление финансами и расчетами), Alfa-Budget (управление бюджетированием), Alfa-Account (модуль бухгалтерского, налогового и управленческого учета) и Alfa-Assets (управление внеоборотными активами). В отличие от системы 1С: Предприятие, в которой бухгалтерская и финансовая подсистемы являются базой, на которой строится управление всеми остальными функциями предприятия, в системе «Альфа» данная подсистема является не более и не менее значимой, чем остальные элементы.

4. Управление эксплуатацией
В этой подсистеме реализуются функции учета исторических данных по всем единицам оборудования, ведения технической документации, отслеживания движения оборудования по технологическим местам, планирования ремонтов и технического обслуживания, формирования нарядов на проведение ремонтных работ, контроля качества ремонта, планирования работы оборудования на уровне смен, оформления путевых листов и сопроводительных документов для автотранспорта.

5. Управление персоналом
В состав этой подсистемы входят модули Аlfa-HRM (управление кадрами), Alfa-WPA (учет аттестации рабочих мест), Alfa-Salary (учет труда и расчет заработной платы) и Alfa-TimeManagement (табельный учет).

Рассмотренные подсистемы подлежат адаптации в соответствии со спецификой деятельности предприятия. «Визитной карточкой» компании «Информконтакт» является так называемое «бесшоковое» внедрение, когда переход на новую ERP-систему производится постепенно, в течение нескольких лет. Такая модель внедрения позволяет избежать катастрофического падения производительности и оттока персонала, но требует больших усилий. Ещё одной проблемой «бесшокового» внедрения является то, что длительный срок внедрения отодвигает момент окупаемости ERP-системы.

Сегодня система «Альфа» внедрена на ряде российских предприятий: Дзержинское оргстекло, ПО «Маяк», ОАО «Сильвинит», Соликамский магниевый завод, Щелковский металлургический завод, в авиакомпаниях ИСТ-ЛАЙН и ЮТэйр и др.

В случае если компания планирует внедрение ERP-системы не с чистого листа, а у нее уже были какие-то программные системы, большой интерес представляет интеграционная платформа NetWeaver компании SAP (www.sap_com). Эта платформа позволяет осуществить эволюционное развитие имеющейся технической системы. Схема взаимодействия подсистем предприятия при использовании платформы SAP NetWeaver приведена на рис. 3.15.

При использовании платформы SAP NetWeaver входящие и исходящие потоки данных компьютерных систем, функционирующих на предприятии, перекодируются для того, чтобы обеспечить максимальную совместимость. При этом компьютерные системы могут быть разработаны различными производителями, в разное время, с использованием самых разнообразных подходов и технических решений. Вместо запутанной паутины связей на предприятии образуется стройная и изящная система обмена информацией. Схематично такая система представлена на рис. 3.16.

Платформа SAP NetWeaver используется более чем в 8000 компаний по всему миру. Из российских клиентов компании можно назвать «Татнефть», «ТНК-BP Менеджмент», «Сургутнефтегаз», концерн «Росатом», сети магазинов «Евросеть», «Техносила» и др.